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店長
横浜・都筑を拠点にまちづくりをしているNPO法人I Loveつづきがプロデュースする、セレクトショップです。 「みんなの街から生まれたすてきなものをみんなへ発信!」をコンセプトに、 福祉作業所のていねいな手作りの品、地元のお店や企業が作業所とコラボレートして生まれた名産品など、 横浜の「良品」を心を込めてお届けしています! オーダーメイド商品、大量発注等の細かなお問い合わせにも対応しています。大切な方への贈り物にいかがですか?
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コミュニティカフェ ほっとカフェ中川

FAQ:横濱良品館 よくある質問について


◇商品について

Q:結婚式で配る小さなギフトなどのオーダーに応えていただけますか?
A:はい、商品によりますが、可能です。ぜひご相談ください。ただし、福祉施設の生産力に限りがあるため、なるべくはやくオーダーをいただけるとうれしいです。

Q:消しゴムはんこで、イラストを彫ってもらえませんか?
A:消しゴムはんこについては、極力オーダーには対応したいと考えています。ただ、消しゴムはんこでは表現できないようなイラストもあると思いますので、まずはご相談ください。またその場合特注になりますので、まずはお見積りをさせていただきます。よろしくお願いします。

Q:犬のキーホルダーは、ひらがなも可能ですか。また両面に別々の名前をいれてもらうことができますか?
A:名入れは、アルファベット、かな、ひらがなで承っております。ですので、ひらがなは可能です。両面に別々の名前をいれることはできます。その場合も料金は変わ りません。なお、文字数は片面10文字以内です。

Q:けしごむハンコは布にも押せますか?
A:布にスタンプするには手芸用品店などで売っている布用のインクを使えば大丈夫です。私共でお届けするハンコは、スタンプはついておりません。

◇商品を送る場合の対応について

Q:受け取る方へのメッセージを手書きで書いてもらえますか?
A:はい。基本的にメッセージはスタッフが手書きで代筆致します。(100文字以内)

Q:配送日が金曜日とありますが、木曜日になりませんか?
A:日付指定は、もちろん対応しています。ただ、1日前倒で発送になる場合にはご相談ください。可能な限り対応します。

Q:ハーブ&ティのセットとガーゼのハンカチなどを別々の商品を同じ人に届けたい場合、プレゼント用に一緒にうまく包んでもらえますか?
A:簡易包装の場合は、可能な限り対応します。有料ラッピングをご指定頂ければご希望に添った形でラッピング致します。お気軽にご相談下さい。

◇その他の質問

Q:すぐに壊れた場合などの返品はどのようになっていますか?
A:
【不良品について】
商品到着後、3日以内に横濱良品館までご連絡下さい。内容確認の上、交換・返品等、対応を提案させて頂きます。
【返品について】
返品期限:正当な理由があり、商品到着後10日以内にご返送頂けるものに限ります。
但し、[オーダーメイド品][賞味期限一ヶ月未満の食品][冷凍冷蔵保存品]につきましては、 商品性質上、返品をお断りしております。
  返品送料:[お客様のご都合による返品] 返送料はお客様ご負担にて願います。
       [当店の都合による返品] 返送料は横濱良品館負担。当ショップ指定運送        会社の、着払い伝票をご利用下さい。
詳しくはこちらをご参照下さい。→ http://yokogoo.com/?mode=sk#payment

Q:障がい者の製品のクオリティについては心配ないですか?
A:障がいのある方たちは、「ゆっくりだけれど、ていねいな仕事」をする方だという認識です。プロデュースしている私たちが「これは欲しい」と思ったセレクト商品ですので、クオリティについては保証できます。ただ、1つ1つ手作りで作られた物がほとんどですので、形や柄等に若干の差がございます。ご了承の上お買い求めください。

Q:ネット通販に慣れていません。注文の仕方が不安なのですが。
A:お電話にてのご注文も承っておりますので、お気軽にご連絡下さい。
電話番号は045−306−9004(月〜金9時〜17時まで)となっています。
メールでは、土日でも可能な限りお返事しております。

Q.「ゆうちょ振込」で注文しましたが、振込に行く時間がないので支払い方法をクレジット、または代引きに変更出来ますか?
A. はい、お支払い方法の後からの変更も可能です。お気軽にご相談下さい。

Q:商品を直接見てみたいのですが、どこかにショップはありますか?
A:全てをご覧いただく事は出来ませんが、団体の運営するコミュニティーカフェ シェアリーカフェ(横浜市都筑区中川 http://shairly.com/)にアンテナショップを併設しております。駅近なので、中川駅近辺にお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。
NPO法人ILoveつづき 横濱良品館  〒224-0001 横浜市都筑区中川1-4-1-107 TEL&FAX:045-306-9004(平日10:00〜16:00)
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